Dans l’univers du recrutement et de l’intérim, la solidité du lien franchiseur-franchisé fait toute la différence. Chez Mistertemp’ group, cette relation est au cœur du modèle de développement. Vanessa Petzl, Directrice des opérations, détaille les leviers mis en place pour créer une dynamique de réseau pérenne, collaborative et à l’écoute du terrain.
Table des matières
Un accompagnement individualisé pour chaque franchisé
L’un des piliers du modèle Mistertemp’ group repose sur l’accompagnement personnalisé des agences franchisées :
« On veille à assurer un suivi régulier pour éviter tout sentiment d’isolement », explique Vanessa Petzl. »
Chaque franchisé est accompagné par un directeur de développement dédié, garant du lien permanent avec le siège. Cette proximité terrain permet de mieux comprendre les enjeux locaux et de réagir rapidement aux besoins spécifiques de chaque agence.
Des commissions thématiques pour co-construire le réseau
Pour renforcer l’implication des franchisés, Mistertemp’ group a mis en place des commissions transversales (cybersécurité, outils, formation, synergies commerciales). Elles réunissent des franchisés issus des trois marques du groupe : Lynx RH, Aquila RH et Vitalis Médical.
Ces commissions permettent de tester les nouveaux outils en avant-première, de co-construire les évolutions du réseau et de désigner des ambassadeurs auprès des autres franchisés.
Ce fonctionnement favorise l’intelligence collective et l’appropriation des projets stratégiques, tout en valorisant les expertises internes.
Un cadre clair pour garantir l’autonomie et la performance
Si le contrat de franchise définit les engagements mutuels, la réussite repose sur un équilibre subtil entre cadre et liberté d’action :
« Le contrat de franchise établit les règles, mais la relation repose sur un juste équilibre entre accompagnement et autonomie. »
Les franchisés sont pleinement acteurs du développement de leur agence, tout en s’appuyant sur le savoir-faire, les outils et l’expertise du groupe.
Une écoute permanente des franchisés
L’amélioration continue est au cœur de la démarche. Pour cela, Mistertemp’ group a instauré des enquêtes de satisfaction régulières (mensuelles et trimestrielles), complétées par des échanges directs avec les équipes support.
Ces retours terrain permettent de mesurer la satisfaction réseau, d’identifier les irritants et de mettre en œuvre des actions concrètes, rapidement et efficacement.
Une relation humaine avant tout
« La franchise, c’est comme un mariage : il faut bien se choisir. Elle repose sur la confiance, des valeurs partagées et un engagement mutuel. C’est avant tout une aventure humaine. »
Chez Mistertemp’ group, cette vision humaine de la franchise s’incarne au quotidien, dans les échanges, les décisions, et les réussites partagées avec l’ensemble du réseau.
